Política de troca e devoluções

VEJA ABAIXO A NOSSA POLÍTICA DE TROCAS:

1 - PRODUTO ENTREGUE EM DESCONFORMIDADE (EM ATÉ 07 DIAS CORRIDOS)

Nosso objetivo é enviar todas as mercadorias em perfeito estado aos nossos clientes. No entanto, caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, ele deve entrar em contato e enviar uma foto do defeito pelo WhatsApp (31) 99528-7910 em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

2 - INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

O prazo para troca dos produtos é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. A responsabilidade pelo pagamento do frete de ida e volta das peças é do cliente. Solicitações de troca feitas à Central de Atendimento fora deste período serão desconsideradas.

PARA A TROCA, AS PEÇAS DEVERÃO ESTAR:

• Intactas, sem terem sido lavadas, usadas, ou apresentarem odores e/ou manchas;

• Com o aroma original, pois todas as nossas peças são banhadas com uma essência especial.

A troca e/ou devolução do produto será efetivada apenas após a aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso haja qualquer divergência, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

Uma vez aceita a devolução, você pode optar por trocar o produto por outro item disponível no site da Manga Rosa. Caso prefira o reembolso, o valor do frete será excluído e a devolução será feita da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: o estorno será processado em até duas faturas.

• Pix: o valor será depositado na conta corrente indicada em até 5 dias úteis.

3 - PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Se o produto for recebido com a caixa ou o envelope danificado, aberto ou molhado, e isso resultar em um produto avariado, a peça será substituída por outra idêntica. Recuse o recebimento e notifique nossa Central de Atendimento imediatamente. Caso o dano seja notado apenas após a entrega, informe a Central de Atendimento em até 72 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria ou indícios de mau uso, a Manga Rosa poderá não aceitar a devolução e não realizar a troca, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia. Para sua maior segurança, verifique, no ato da entrega, se o produto sofreu danos durante o transporte.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato para solicitar a troca por outro idêntico ou o reparo do defeito, se possível.

Para reclamações ou sugestões, mantenha contato direto com o gerente da empresa através do WhatsApp.

Número do WhatsApp: 31 99528-7910

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00

Total: R$0,00

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